第113章 提前引入的三包政策和售后服务

第113章 提前引入的三包政策和售后服务 (第2/2页)

买了东西，好坏都是买家自己的问题。
　　
　　东西一经出门，概不负责。
　　
　　“除此之外，针对大家对于车辆的了解问题，我公司将车辆出售以后，还会提供完善的售后服务。”
　　
　　“什么叫售后服务，指的是指导大家，如何在最短的时间内，学会驾驶车辆，并且传授给大家一些简单的车辆维修，机油更换，保养等方面的相关知识。”
　　
　　林凯峰借着今天这个机会，率先引入三包政策。
　　
　　又将售前售后理念，以大家能听得懂的意思，详细地说给众人。
　　
　　售前服务就是林凯峰现在所做的事情。
　　
　　详细地向大家介绍商品的各项性能，公司针对该项商品提供的连带服务。
　　
　　售后内容要复杂不少。
　　
　　产品的安装，维修，使用产品的人员培训，出现问题以后涉及的退换货，提供技术支持等等。
　　
　　几十名公社主任中，有不少是见过大世面的。
　　
　　但是谁都没有听过，这么体贴入微的销售安排。
　　
　　无论去百货公社还是去供销社买东西，首先面对必然是营业员的冷脸。
　　
　　拿着钱和票去买东西，反倒像是欠了对方一大堆钱。
　　
　　冷言冷语地将东西卖给顾客。
　　
　　商品离开柜台，即使是在销售员眼皮底下发生故障，人家也不管。
　　
　　用了一段时间商品出现质量问题，对不起。
　　
　　百货公社和供销社只负责卖东西。
　　
　　商品出问题是你自己的责任，能修好就修。
　　
　　修不好就丢到一边。
　　
　　敢争辩几句，轻则被骂得狗血淋头。
　　
　　重则还会遭到群殴。
　　
　　久而久之，老百姓对这种态度也就变得习以为常。
　　
　　万万没想到。
　　
　　北方机械公司服务得这么周到。
　　
　　即使不买，也可以随时打电话进行咨询。
　　
　　出了故障，一通电话打到机械公司。
　　
　　机械公司会先问明故障原因。
　　
　　如果是小问题，通过电话直接告诉解决方法。
　　
　　若是解决不了，机器公司会派专人下去进行维修。
　　
　　一分钱不好，修好为止。
　　
　　简直就是活雷锋！
　　
　　除了提供维修，还提供培训，包教包会，学不会继续学。
　　
　　一直到学会为止。
　　
　　“再给我加两辆。”
　　
　　林凯峰把话说到这个份上，老冯咬了咬牙关，让人再次打开麻袋。
　　
　　从里边拿出六捆大团结。
　　
　　“我们公社也加一辆。”
　　
　　“还有我们，也要加一辆四轮农用车。”
　　
　　“林凯峰同志，我们公社社员文化水平低，真可以一直教他们学会吗？”
　　
　　林凯峰伸出双手，向下摆了摆，示意大家安静。
　　
　　“同志们，你们有上级部门，我们机械公司也有上级部门，归根结底大家都是一家人。我如果说谎话骗你们，你们可以随时向上级领导反映。”
　　
　　“全国一盘棋，我怎么会骗大伙呢？”
　　
　　此话一出，众人用力地点了下头。
　　
　　无论机械公司变成什么样，归根结底都是国家的产业。
　　
　　公社同样也是国家单位。
　　
　　自己人应该不会坑自己人。